クレジットカードのコンシェルジュサービス

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concierge128_128クレジットカードの中で、アメックスやダイナースなどのステイタスカードやゴールドカード、プラチナカード、ブラックカードなどに付帯されているサービスに「コンシェルジュ」サービスがあります。このコンシェルジュとは、ホテルのコンシェルジュ(執事)を思い出してもらえればイメージができると思いますが、様々な要件に対応してくれる私設秘書のようなものです。

使ってみると、非常に便利さがわかるコンシェルジュサービスについて解説します。

コンシェルジュサービス・コンシェルジュデスクができること

クレジットカードによって、カードのランクによって、利用できるサービスは若干違います。ゴールドカードの場合はゴールドコンシェルジュデスク、プラチナカードの場合は、プラチナコンシェルジュデスクと呼び方が違い、サービスレベルもグレードが上のクレジットカードの方が高くなっています。

例:MUFGカード・プラチナ・アメリカン・エキスプレス・カードのコンシェルジュデスク

海外トラベルアシスタンス

海外旅行での情報案内やプランニング、ロストバゲージの対応、盗難、紛失時の再発行などを依頼できます。

  • 盗難・紛失などによるカードの再発行のお手伝い
  • 海外キャッシング・サービス、ATMの場所のご案内
  • 旅のプランニングのお手伝い
  • パスポート、査証、予防接種などについてのご案内
  • 海外情報サービス
  • 海外旅行における税関手続や免税範囲、輸出入が禁止されている品目等のご案内
  • 現地の消費税(付加価値税)についてのご案内
  • 最寄りの日本大使館、領事館のご案内
  • アメリカン・エキスプレスのトラベル・サービス・ネットワークのご案内
  • 緊急メッセージの伝言・保管サービス
  • メガネ、コンタクトレンズの購入のお手伝い
  • 航空会社にて行方不明になったお荷物追跡

医療アシスタンス

急病やケガの際に、病院の医師の紹介や医療チームの派遣、病院の予約や手続きなど、海外で現地の言語がしゃべれないとなかなかスムーズに対応できないトラブルに対応してくれます。万が一の時も安心して海外旅行に行けるのです。

  • 急病やケガなどの場合、日本語のわかる医師、病院、歯科医師などの紹介
  • 国内外の主要都市での医師や医療チームの派遣(不可の場合は病院への搬送)
  • 国内外の病院の予約および入院の手配
  • 必要な医療品が手に入らない場合の医療品の配送
  • お薬の処方箋の入手のお手伝い
  • 国内外において治療が適切かどうかの医療モニターサービス(指定医が必要と判断した場合)
  • 国内外において転院・帰国が必要な場合の必要な手続き代行及び航空券の手配
  • 近親者等の介護に際して、介護タクシーの手配
  • 近親者等の移動の際の付き添い手配
  • 国内外において入院された会員のご家族の移動に際して、緊急旅行の手配
  • 国内外における会員の転院・帰国の際の同行者の緊急旅行の手配
  • 入院中の会員に代わって、ご容態などをご家族へ連絡
  • 海外にて近親者が亡くなられた場合の緊急旅行(帰国)手配サービス
  • 国内外へのご遺体搬送手配
  • 身近な方が亡くなられた場合の葬儀社等の手配

海外緊急アシスタンス

海外では、医療系のトラブルだけではなく、損害賠償、詐欺、盗難などのトラブルや事故に巻き込まれる可能性も日本よりは格段に高くなります。その場合の対応もコンシェルジュは対応してくれるのです。

  • 法律上のトラブルなどの緊急の場合の弁護士などの紹介
  • 電話による簡単な通訳サービス(ビジネスの場合は除く)
  • 通訳派遣のアレンジメント
  • 忘れ物、遺失物探索

ライフスタイルサービス

イベントや航空券のチケット手配、予約や特典が利用できるホテル、レストランの案内などエンターテイメント関連の相談はほとんどが対応できます。さらに、海外の商品の購入や、贈答品の相談や手配も可能。ビジネスの接待シーンでも強い力を発揮します。

  • 国際便の照会、国際便の予約、変更
  • ミュージカル・オペラ・スポーツ観戦の情報提供
  • 海外のミュージカル・オペラ・スポーツ観戦などのチケットの予約・手配
  • ご希望に合わせたウェルカムパッケージツアーのご案内
  • 特別行事、催しなど文化情報のご案内
  • 主要都市のレストランのご案内・予約
  • 主要都市のスパ施設のご案内・予約
  • アメリカン・エキスプレス・セレクト特典のご案内・予約
  • スーペリア・エキスペリエンス特典のご案内・予約
  • 主要都市のホテルのご案内・予約
  • レンタカー、ハイヤーのご案内・予約
  • 主要都市の現地発着の各種パッケージツアーのご案内
  • 観光地、見所、娯楽施設などのご案内
  • ヘルスクラブ・スポーツジムのご案内
  • 主要都市のゴルフ場のご案内・予約
  • 主要都市のショッピング・モール、ブランドショップの情報のご案内
  • フラワーアレンジメントの手配
  • パーティーやバンケットの会場・料理の手配
  • ヘアーサロン、マッサージ、スポーツトレーナーのご案内
  • ご希望にあわせたギフトの相談・手配(花・フルーツ・ワイン・シャンパン・贈答品)
  • 商品探索サービス
  • 海外商品購入サービス

ビジネスサービス

ビジネスでのレンタルオフィスや業者の紹介が利用できます。ただし、一般カードの場合はビジネスまわりのサポートはあまり手厚くないため、ビジネス利用の場合は法人カードの方がおすすめです。

  • 短期のレンタルオフィスや会議室などのご案内
  • コンピュータなどのビジネス機材のレンタル業者のご案内
  • 引越し業者のご案内

コンシェルジュサービスは、ビジネスでも力を発揮

コンシェルジュサービスは、もちろん、家族旅行やデートでも力を発揮しますが、実はビジネスシーンでの活用で大きな力を発揮します。

出張などが決まり、その航空券や移動方法を調べてチケットを取ってもらったり、接待で先方の好みに合ったお店を予約してもらったり、接待では一見さんお断りの特別間のある場所を用意してもらったり、結婚式や昇進のお祝い、上場のお祝い、お歳暮などの贈答品を見繕ってもらったり、様々なシーンで役立ちます。

特にコンシェルジュは、こういう相談のプロフェショナルであり、膨大な解決ノウハウを持っているのです。

持っているだけでは意味がないのでどんどん使いこなしましょう。

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