コンシェルジュデスクって具体的に何をしてくれるの?実例集

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 5.0/5 (1 vote cast)

concierge128_128ゴールドカードやプラチナカード、ブラックカードなどのプレミアムカードと呼ばれる上位グレードのクレジットカードを持っている場合には、ほとんどコンシェルジュデスクサービスが付帯されています。このコンシェルジュデスクサービスというのがそれなりの年会費を支払ってもゴールドカード、プラチナカード、ブラックカードを持つ理由という方も少なくありません。

では、実際コンシェルジュデスクって何をしてくれるのでしょうか?概要はわかるけど、本当にどんなことを依頼したケースが存在するのか?の実例集を集めてみました。もちろん、クレジットカード会社によって、クレジットカードのグレードによって、できることできないことがあると思いますが、上位カードを持つことを検討している方には比較検討の大きな材料になるためおすすめの情報と言えます。

イベントやコンサートの予約

  • ディズニーのチケットの手配
  • コンサートのチケットの手配

鉄板なのは、コンサートやディズニーランドなどのチケットの手配です。とくに注目したいのは「すでに完売済み」といった状況でもイベントやコンサートの内容によっては、業界関係者用の特別席などを手配してくれることがあるのです。また、人気アーティストのライブなどでは、周辺のホテルが満席で自分で探しても見つからないというケースも発生します。こんな場合でもコンシェルジュデスク経由だと予約が取れるということもあるのです。

自分で手配する場合と違って入手ルートが豊富というのがコンシェルジュデスクの大きな魅力と言えるでしょう。

高級料亭やレストランの予約、調査

  • 一見さんお断りの高級料亭や高級レストランの予約
  • シーンに合わせた料亭やレストランの調査

まず、一見さんお断りの高級料亭や高級レストランでも、コンシェルジュデスクが予約すれば予約が取れるというメリットがあります。ゴールドカード、プラチナカード、ブラックカードを持つことだけが信頼につながるということになります。

また、
「今いる○○の近くでおいしいイタリアン」
「○○の花火大会が見えるレストラン」
「○○の近くで花見ができるレストラン」
「○○というようなお客さまを接待するための料亭」
「彼女にプロポーズするのに適しているレストラン」
「名前がうる覚えで、テレビでやっていたレストランを探して」

・・・など状況に合わせて料亭やレストランを探してくれて、かつ予約もしてくれるのです。

同時に花火大会であれば、周辺の混雑状況やそのレストランに行くまでのタクシーの手配、接待であればその接待のときに話せるその料亭のうんちくなど、そのシーンで必要な情報まで用意してくれる事例もあるのです。

さらに「会社の花見の幹事になっていて手配が面倒」という場合も、予算や日時、人数などの情報をコンシェルジュデスクに丸投げすれば、複数の候補を挙げてくれます。

海外旅行でのお店の調査と予約

海外旅行に行ったときに

「明日帰国しなければならない。深夜12時すぎたけど、今から明日のエステを予約したい。」

というケースでもコンシェルジュデスクは対応してくれます。

条件として「日本語OKのところ、明日11時にエステができるところ、ホテルから徒歩で行けるところ、帰りの便15時に間に合うところ」というような条件を出しても、的確にコンシェルジュデスクは予約をしてくれるのです。

タクシーの手配

当然、タクシーの手配というのは当たり前に対応してくれます。そこが山奥のド田舎のところでも、深夜2時に電話しても、タクシーを手配してくれるでしょう。これが海外であればなおさら便利に利用できます。

専門家の紹介

  • 医者の紹介と手配
  • 有名建築家の紹介と手配
  • 弁護士の紹介と手配

「海外旅行で子供がおなかを壊してしまった。英語は得意ではなく今は深夜なのでどうにかしてほしい。」という要望でもコンシェルジュデスクは迅速に対応してくれます。現地の医師の手配、病院の手配、症状などの伝達などをして、日本語ができない病院であっても、ほぼ説明が要らない状態で病院に行く手配をしてくれます。

また、「有名な建築家に自宅を設計してもらいたい。でも有名な建築家の知り合いがいないしどうやって見つければ良いのかもわからない。」というときでも、建築家を紹介して対応してくれます。

さらに「離婚をすることになって、弁護士が必要」「会社でトラブルが発生して弁護士が必要」という場合にも、弁護士の紹介も対応してくれます。

このように専門家の友達がいなくても、有事の場合に対応してくれるのです。

ビジネスでの利用

  • 急な出張でのトータル手配

急な出張が入ってしまった時、今のご時勢会社は多くの手配をしてくれず、自分でやる会社が多いと思います。「急に金沢出張が決って、すべて手配してほしい。」と言えば、航空券の手配、電車の手配、ホテルの手配、食事の手配、タクシーの手配などすべてコンシェルジュデスクにお願いすることも可能です。

調べものを依頼

コンシェルジュデスクは様々な調べものをすることが可能です。

「ハワイ旅行で一番安くいくパッケージ料金を書く旅行会社ごとに調べて比較してほしい。」
「こないだテレビで見た○○が欲しいんだけど入手法帆を調べてほしい。」
「ディズニーランドのスポンサーラウンジを手配できるか調べてほしい。」
「海外でしか売っていない商品を入手したい」

などなど、コンシェルジュデスクは様々な情報を調べてくれます。もちろん、単純に情報を調べるだけならgoogleで十分かもしれませんが、解決するための方法をさまざまな角度から調べて解決可能であれば対応してくれるので非常に優秀な秘書ということができます。

まとめ

コンシェルジュデスクは24時間対応で、かつどのような状況でも最善の方法を提示してくれる便利なサービスです。利用すればするだけ、そのお客様の相談履歴が積み重なっていくため、次からの相談もより便利になるのです。使わなければ損としか言いようがありません。

私設秘書というのはまさにコンシェルジュデスクのためにある言葉と言っても過言ではありません。

当然、年会費の高いブラックカード、プラチナカードほどコンシェルジュデスクの対応力は高くなっていますが、興味を持った方はまずは年会費が1万円前後のゴールドカードから取得してみることをおすすめします。

ゴールドカードおすすめ比較
プラチナカードおすすめ比較

ゴールドカード・プラチナカードのコンシェルジュデスク比較

人気ランキングカード名初年度年会費(税別)2年目~年会費(税別)コンシェルジュサービス
25位セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス・カード
セゾンゴールド・アメリカン・エキスプレス・カード
0円10,000円海外アシスタンスデスク/カードデスク
27位三井住友VISAゴールドカード
三井住友VISAゴールドカード
0円10,000円ゴールドデスク
34位セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード
セゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス・カード
20,000円20,000円プラチナデスク
42位アメリカン・エキスプレス・カード
アメリカン・エキスプレス・カード
12,000円12,000円メンバーシップ・トラベル・サービス/ゴルフ・デスク
46位NTTグループカードゴールド
NTTグループカードゴールド
5,000円5,000円海外アシスタンスデスク
47位MUFGカード ゴールド
MUFGカード ゴールド
0円1,905円ハローデスク/トラベルデスク
52位アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
26,000円26,000円ゴールドデスク
54位JCBゴールド
JCBゴールド
10,000円10,000円ゴールドデスク
55位タカシマヤカード《ゴールド》
タカシマヤカード《ゴールド》
10,000円10,000円海外アシスタンスデスク
57位MUFGカード ゴールドプレステージ
MUFGカード ゴールドプレステージ
0円10,000円ゴールドデスク/ハローデスク/トラベルデスク
60位JCB GOLD EXTAGE
JCB GOLD EXTAGE
0円3,000円ゴールドデスク
65位MUFGカード・ゴールドプレステージ・アメリカン・エキスプレス・カード
MUFGカード・ゴールドプレステージ・アメリカン・エキスプレス・カード
0円10,000円ゴールドデスク
67位楽天プレミアムカード
楽天プレミアムカード
10,000円10,000円トラベルデスク
68位三井住友VISAプラチナカード
三井住友VISAプラチナカード
50,000円50,000円プラチナデスク
69位DCMX GOLD
DCMX GOLD
10,000円10,000円コンシェルジュデスク
73位ANA VISAワイドゴールドカード
ANA VISAワイドゴールドカード
14,000円14,000円ゴールドデスク
74位JAL アメリカン・エキスプレス・カード プラチナ
JAL アメリカン・エキスプレス・カード プラチナ
31,000円31,000円プラチナデスク/ハローデスク
76位ダイナースクラブカード
ダイナースクラブカード
22,000円22,000円コンシェルジュデスク
79位JAL アメリカン・エキスプレス・カード CLUB-Aゴールドカード
JAL アメリカン・エキスプレス・カード CLUB-Aゴールドカード
19,000円19,000円ハローデスク
80位ANA JCBワイドゴールドカード
ANA JCBワイドゴールドカード
14,000円14,000円ゴールドデスク
82位JAL・MasterCard CLUB-Aゴールドカード
JAL・MasterCard CLUB-Aゴールドカード
16,000円16,000円ゴールドデスク
83位MUFGカード・ゴールド・アメリカン・エキスプレス・カード
MUFGカード・ゴールド・アメリカン・エキスプレス・カード
0円1,905円ハローデスク/トラベルデスク
84位三井住友VISAプライムゴールドカード
三井住友VISAプライムゴールドカード
0円5,000円ゴールドデスク
91位アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ゴールド・カード
アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ゴールド・カード
26,000円26,000円ゴールドデスク
93位MUFGカード・プラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード
MUFGカード・プラチナ・アメリカン・エキスプレス・カード
20,000円20,000円プラチナデスク
94位ANAアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
ANAアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
31,000円31,000円海外アシスタンスデスク
98位さくらJCBゴールドカード
さくらJCBゴールドカード
10,000円10,000円ゴールドデスク
103位JALダイナースカード
JALダイナースカード
23,100円23,100円コンシェルジュデスク
104位ANAダイナースカード
ANAダイナースカード
27,000円27,000円コンシェルジュデスク
110位デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
26,000円26,000円ゴールドデスク
112位OPクレジット ゴールド
OPクレジット ゴールド
10,000円10,000円コンシェルジュデスク
135位銀聯(ぎんれん)カード MUFGカード ゴールド
銀聯(ぎんれん)カード MUFGカード ゴールド
0円1,905円ハローデスク/トラベルデスク
142位「ザ・ペニンシュラ東京」との提携によるアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
「ザ・ペニンシュラ東京」との提携によるアメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
26,000円26,000円コンシェルジュデスク
コンシェルジュデスクって具体的に何をしてくれるの?実例集, 5.0 out of 5 based on 1 rating